Wofür wir suchen
Die alltours Gruppe mit ihren mehreren tausend Mitarbeitern gehört zu den größten europäischen Reiseveranstaltern und steht für das Prinzip qualitativ hochwertiger Reisen zu günstigen Preisen - einfach und schnell. Wir glauben, dass Reisen die Perspektive erweitert und verfolgen mit großer Begeisterung unsere anspruchsvollen Ziele. Dabei legen wir Wert auf ein attraktives Arbeitsumfeld, ein professionelles und familiäres Arbeitsklima sowie individuelle Entfaltungsmöglichkeiten eines jeden Einzelnen. Für unsere Zentrale in Düsseldorf suchen wir zum 01.07.2023 (oder früher/später)
in Voll- oder Teilzeit einen Kundenberater im 24h-Service (m/w/d)
Ihre Herausforderung
Sie betreuen unsere Kunden bei Fragen rund um die gebuchte Reise sowie in Notfallsituationen. Unser 24h-Service ist rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr besetzt, um einen bestmöglichen Gästeservice zu gewährleisten.
Ihr Tagesgeschäft
- Schichtarbeit im Wechseldienst: 6:00 - 14:30 Uhr; 14:00 - 22:30 Uhr; 22:00 - 6:30 Uhr (Nachtschichten können nach Einarbeitung im Homeoffice geleistet werden)
- Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Fluggäste rund um die Uhr bei allen Fragen zur gebuchten Reise
- Enge Zusammenarbeit mit unserer Flugabteilung und den Fluggesellschaften
- Bearbeitung von kurzfristigen Buchungsänderungen auf dem Hin- und Rückflug
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Umbuchungen und Stornierungen
- Ansprechpartner der Reiseleiter in den Zielgebieten für Fragen zu bestehenden Buchungen
Ihre Qualifikation
- Freude am Telefonieren sowie gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
- Erste Erfahrungen in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
- Hohe Qualitäts- und Serviceorientierung
- Zuverlässigkeit und Teamgeist
Was wir Ihnen bieten
- Eine umfassende Einarbeitung in einer mehrwöchigen Schulung
- Zahlung von Sonn-, Feiertags- und Nachtzuschlägen
- Leistungsgerechte Vergütung (13,5 Gehälter, zusätzlich Bonus- und Sonderzahlungen)
- Umfangreiche freiwillige soziale und finanzielle Leistungen (bezuschusstes Frühstück und Mittagessen, kostenloses Obstbuffet, bezuschusstes Firmenticket, Mitarbeiterrabatte, etc.)
- Einen modernen Arbeitsplatz im Herzen Düsseldorfs mit sehr guter Erreichbarkeit
- Weiterbildungs-, Sport- und Gesundheitsangebote
- 30 Tage Urlaub
- Interessante Aufgaben mit vielseitigen Perspektiven
Werden Sie ein Teil von alltours und überzeugen Sie uns davon, dass Sie der/die Richtige für uns sind. Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittsttermins über unser Online-Bewerberformular.
alltours flugreisen gmbh
Personalmanagement Zentrale
Dreischeibenhaus 1
40211 Düsseldorf
alltours flugreisen gmbh stellt sich vor
Seit über 45 Jahren macht alltours Urlaubsträume erlebbar. Dabei stets im Blick – eine hohe Qualität zum günstigen Preis. -alltours. alles. aber günstig. Heute gehört alltours zu den größten deutschen und europäischen Reiseveranstaltern. Neben einzigartigen Reisezielen und exklusiven Hotels auf der ganzen Welt, bieten wir unseren Gästen traumhaften Urlaub in den eigenen allsun Hotels auf den Kanarischen Inseln und Mallorca. Was uns täglich antreibt? Unseren Gästen an den schönsten Plätzen der Welt, die schönsten Momente ihres Urlaubs zu ermöglichen. Damals wie heute und in Zukunft. alltours. alles. aber günstig.