Was macht eigentlich ein Cruise Director?

Er ist der Gastgeber an Bord und für das Wohl sowie die Sicherheit der Gäste zuständig.

Der Kreuzfahrtdirektor hat wohl den vielseitigsten Job an Bord. Er soll der perfekte Gastgeber sein, ist aber auch ein Planer, Stratege und verbindet alle Bereiche – von den Nautikern über den Hotelbetrieb bis hin zur eigenen Abteilung „Cruise Department“. Der Cruise Director verantwortet ausserdem die wichtige Seenotrettungsübungen zu Beginn der Reise.

Wenig Routine

Der Cruise Director ist ein wahrer Improvisationskünstler. Es liegt im Wesen einer Kreuzfahrt, dass sich viele Faktoren jederzeit und unverhofft ändern können. Es gibt plötzliche Wetteränderungen oder aktuelle politische Entwicklungen im Zielgebiet, die eine Routenänderung erzwingen. Jeder Tag ist anders, also muss der Cruise Director auf alle Ereignisse sehr flexibel reagieren.

Welche Eigenschaften muss ein Cruise Director mitbringen?

• Empfindsam: Ein guter Kreuzfahrtdirektor ist so etwas wie ein wandelnder Sensor. Er hört geduldig zu und kann kleinste Unstimmigkeiten wahrnehmen.
• Vertrauenserweckend: Dazu benötigt er ein Höchstmaß an Empathie, Menschenkenntnis, Lebenserfahrung und eben diese feinen Sensoren.
• Professionell: Zur sozialen Kompetenz muss sich immer auch die fachliche Expertise gesellen.
• Gestanden: Darüber hinaus werden jahrelange Erfahrung und Seriosität vorausgesetzt.

HKL

Bei Hapag-Lloyd Cruises arbeiten derzeit neun Kreuzfahrtdirektoren aus Deutschland, verteilt auf drei Schiffen (EUROPA, EUROPA 2 und BREMEN). Sie werden meist nicht direkt für diese Position eingestellt, kommen häufig aus den Bereichen Touristik oder Entertainment. Sie sind aber immer mit der Philosophie der Flotte, deren Abläufe und Strukturen an Bord sehr gut vertraut.